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只懂技术,不懂业务的项目经理永远不能成为最优秀的PM

实验室资讯网时间:2018-07-02 点击: 百度搜索

【导读】很多ICT项目经理都是由技术起家的,包括我自己,我最早是做设备工程师的,后来做芯片研发,再后来搞IT,其实从技术转型做项目经理时要经理一个技术转管理的过程。这个时候是一个跨界的过程。如果从技术转管理的过程,通过项目管理走通了,他就有机会成为一个非常优秀的项目经理。如果没走通,可能过一段时间我们还要想法回到技术领域。项目管理者联盟......
TAG标签: 项目经理 只懂技术 不懂业务 PM

作者简介:项目管理培训

   

只懂技术,不懂业务的项目经理永远不能成为最优秀的PM

  肖杨,微薄之力(北京)管理咨询有限公司组织级项目管理咨询首席顾问,是长期专注于组织级项目管理、项目群管理、PMO建设、变革管理和创新管理的实战派培训师和专家级企业管理咨询顾问,致力于帮助各类企业打造具有中国特色的组织级项目管理方法和体系。

  在他的职业生涯中,肖杨老师曾先后担任飞思卡尔半导体全球新产品项目群经理、索尼爱立信全球供应链战略项目管理办公室亚太区负责人、智联招聘集团IT需求管理部门负责人兼战略项目总监、英国标准协会中国区PMO总监兼首席项目管理专家和光环国际集团副总裁等职务,并拥有美国OCU大学MBA,PMP、SCOR-P、MoP、M_o_R、COBIT5、英国PRINCE2和MSP注册培训师资格。

  作为客户的指定专家,肖杨老师目前为广发银行信用卡中心(银行业)、中国国际航空公司(航空服务业)、中航工业(军工企业)、中国印钞造币行业、厦门烟草(烟草行业)、金隅物业(物业服务业)、金风科技(风电和光伏行业)、顺丰速运(快递服务)、平安产险和招商蛇口等行业龙头企业提供长期的组织级项目管理体系建设咨询和定制化内部培训。

  在这个号称“人人都能做项目经理”的时代,

  一个好的项目经理到底有何标准?

  作为项目经理如何从技能、经验、知识等方面转型提升?

  当下项目经理面临的困惑又如何解决?

  项目经理未来的期待又如何实现?

  本期分享的系列文章

  1、项目经理– 有责无权的所谓“领导”项目经理博客

  2、ICT项目经理迷茫的过去、苦逼的现状和黄金的未来

  3、从项目经理到企业首席执行官CEO之路径

  4、只懂技术,不懂业务的项目经理永远不能成为最优秀的PM

  5、学习+实践,只有知行合一才能造就卓越!


  1、跨界

  上一篇我们谈到项目经理会有黄金的未来,同时项目经理晋升到企业高管也有一条路径。那我们在晋级的过程中,值得注意的是,当我们想要成为优秀的项目时,不能只懂技术。

  很多ICT项目经理都是由技术起家的,包括我自己,我最早是做设备工程师的,后来做芯片研发,再后来搞IT,其实从技术转型做项目经理时要经理一个技术转管理的过程。这个时候是一个跨界的过程。如果从技术转管理的过程,通过项目管理走通了,他就有机会成为一个非常优秀的项目经理。如果没走通,可能过一段时间我们还要想法回到技术领域。

  2、 四个方式

  根据下图,从技术到管理的过程中要打通几个点:

只懂技术,不懂业务的项目经理永远不能成为最优秀的PM

  1、关注点要从做事到管人:做技术其实不用太多跟人打交道,他每天都自己钻研那些事儿,不太关心别人怎么看,但做项目管理就是管一群人的事,所以不能仅仅只关注技术,要去关注人际关系,关注别人的想法,关注怎么去平衡大家的关系。

  2、角色要从演员到导演:项目经理一定是个搭台子的,是个导演,一定不能把自己定位成演员,也就是说不能接了项目之后不去好好组织项目成员而是自己埋头钻研努力,自己一个把活儿都干了,这个不叫项目经理,这个叫技术骨干。很多时候项目经理接到项目项目之后应该要做的是思考找什么样的人做这个项目比较适合,怎么能激励他们去干活,我编一个什么样的剧本能够让他们配合我的工作,这个时候意思就是要担任导演的工作。不要急于冲进去自己干,要忍住,要找合适的人干,还要找合适的方法干,这事由演员到导演的转变。

  3、知识范畴从技术扩展到技术+业务:因为项目的目标往往是业务部门定的,项目最后的验收方往往是用户,而用户又是来源于业务的,很多时候用户跟IT之间有一个很大的沟,这个沟的概念是站在用户的角度他永远想不到技术的难度,不知道做出来会费做大的劲,他很想当然的认为应该是这样那样;而很多时候做技术的人也不一定能想得通做业务的为什么要做这件事,将来用来干什么,所以很多时候项目经理恰好是介于两者中间的一个点。那么,如果项目经理只懂技术,只站在技术的角度,势必会搞不清楚业务部门到底是怎么想的,到底需求是什么,他用来解决什么问题,所以要当好ICT项目经理很多时候要比业务部门更熟悉业务,你才能去引导业务的需求,当业务提出一个需求的时候,你还能反馈说你觉得怎样会更好,这样才会减少范围的变更,才能从一开始就明确项目目标。所以即使是ICT类的这种更偏向于技术的项目经理,他除了技术,还要懂业务,最好是比业务部门还要懂业务。

  4、思考方式要从专注于点到有大局观、能看到面:仅仅专注于一个点的时候是比较偏技术,因为技术需要专注,他扎得越深、钻研得越透彻,水平越高,而当项目经理却是什么方面都要了解一些,你知道的范围越多,越能站在不同的角度去看这个问题,进而站在更高的角度或领导的思维去判断项目,所以通常就叫做大局观。

  问题1、项目经理修炼的其中一部分是提升技能,那么提升技能的手段有哪些?

  肖杨老师:什么是技能呢?知识和技能的区别,通常我们认为大学讲的是偏理论的,偏知识型的,讲的是道理,而技能更多的是偏套路,比如说我们说很多技校学的就是技能,就是如何把一个活儿干好,所以很多时候提升技能最好的方式是实践。如果我们在企业里面锻炼,首先我们就得先找到一个榜样,我们看哪些人项目做得很好,我们看他是怎么做的,然后应用自己之前所学的知识来完善这种套路,这时候我们在锻炼的就是技能。文章

  问题2、您曾谈到在项目管理中有些事情自己不要做,要激励别人去做,但如果自己不上手,自己的能力怎么提升,别人怎么能去信服?

  肖杨老师:这是很好的一个问题。这是一种典型的专家型的思维,认为这件事自己不做的比别人好的话别人不可能去服你,但其实这是一种技术的思考方式。做管理的做法通常是怎么样通过哄别人,通过捧你的项目成员,让他们高高兴兴去干这个活。而不是让他认为你是专家,他得听你的才去干这个活,这种方式是职能管理的思考方式。

  什么叫激励别人去做,就是去赞美,项目经理要擅长去赞美别人。通常让人干活有两种方式,一种是你有权力,你让他去干活,他不去你就惩罚他,这个是因为别人恐惧去做的。还有另外一种方式就是通过赞美也能让别人去干活,可以去赞美他你是专家,你做得最好,如果你做的话,肯定比其他任何人做得都好,这个时候别人可能也会愿意去做这件事情。

  在中国,很多时候项目经理就是有责任没有权力的,而且作为项目经理不可能成为所有领域的专家,这也不是项目经理需要锻炼的,项目经理最需要做的是怎么样最有效的去激励这些专家去做事情,我们更多的是一种服务的精神,按照我们国家的口号就是服务人民,服务老百姓。项目管理培训

  对于项目经理来说最重要的是服务项目成员,让他们更好的去发挥出来。很多时候一个成功的领导者他的成功不是在于自己比所有人强,他最大的优势应该是怎么能让这些项目成员在他的团队里都能发挥出超人的水平来,在他这能发挥出在别人那发挥不出的水平,最好是所有的项目团队成员都比他强,而且只有在他的团队里他们才能变成最强的人。做项目经理也是这样的,所以我们希望功劳是项目成员的,项目成员很开心,是因为他们在这个项目里有成就感,让他们觉得他们才是主角,那这个项目团队才是一个良性的好的项目团队。所以项目经理一定要想办法去说服项目成员去做好工作。

项目管理论坛

  问题3、作为IT项目经理在项目中接触的技术领域太多,是否需要学习IT专业技术?如果需要学习,需要划分主次,需要掌握到什么程度?

  肖杨老师:IT的项目经理带项目的过程中一定会有三种类型的重要工作,一种叫做业务流程的工作,比方说IT的项目开始先做需求分析、做概要设计、详细设计、开发、测试、上线、事业型,这叫一个业务流程类的工作。第二类的工作叫技术类的工作,就像你的问题所说的一样,可能会有不同的开发语言,会用到不同的软件,这些是属于技术性的工作。还有一类工作叫项目管理工作,搭载在业务流程之上的,但是在做项目过程中又会涉及到各种不同的技术。所以通常一个项目经理要想管好一个项目既得懂业务逻辑,又得懂一些技术,然后还要懂项目管理。项目管理培训

  但是从项目经理的角度来说,最重要的还是把项目管理的工作做好。什么是项目管理的工作?重点不是去解决技术问题,重点也不是去解决业务流程之间的关系,他重点是去解决项目团队成员可以按照规范的业务流程各司其职,把各自的技术问题解决的时候,接下来更多的是去加速这个过程,减少风险,更快的实现,更低的成本。所以我认为项目经理的重点更应该是如何去学好项目管理,重点是去解决项目管控的目标是什么,当然IT的技术是要学的,完全不懂也做不好项目,IT的业务流程也是要熟悉的,但我觉得重点是首先解决项目管理的问题,然后是业务流程的问题,最后才是技术的问题。文章

  问题4、项目经理的一个重要技能是沟通,如何与领导沟通?每次汇报时都是我说完,领导说可以,但是他在忙着别的事情,得不到积极的回应,有种没被重视的感觉,这是不是我心态有问题,不知道如何改变。

  肖杨老师:我自己也做领导,之前也做项目经理,我的体会是如果我们汇报了一个东西之后领导说可以,那就有两种可能性。第一种是觉得这事不重要,第二种确实是认为可以,如果确实认为可以这是个好事,就不说了。

  如果是他觉得这事不重要,随口应了一声可以,这个时候我们需要去注意一下。比如自己说的这个事是作为项目经理更关心的事,但不是领导关心的事。其实这也是作为项目经理要注意的一点,我们关心的事通常不是领导关心的事,因为这是分层级的,领导通常会认为这事都安排给你了我就不用去关心它了。

  所以我们想说一个事希望能引起领导的重视,必须讲出来这事对领导有什么影响,对领导的好处是什么,对领导的坏处是什么,我们的建议是什么,这也是一种换位思考。作为项目经理需要学会知道领导所关心的事是什么,怎么把自己关心的事情和领导关心的事情关联在一起,这样领导才会关心我们所重视的事情。

 

  ICT项目经理系列文章下一期:学习+实践,只有知行合一才能造就卓越!
 

(本文来源:肖杨老师官方微信公众平台:微权力下的项目管理 )

(责任编辑:子豪)

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